Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
1. Sprzedawca – Monika Chrzanowska-Bochenko, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Monika Bochenko-Chrzanowska , Aleja Papieża Jana Pawła II 40/3, 70-453 Szczecin, NIP:6692000892 , TEL:+48 662081181
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu lub składa zamówienie na produkty i usługi w sklepie internetowym.
3. Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem DOMENA, umożliwiający zakup produktów i usług, w tym planów dietetycznych w formacie PDF, oraz korzystanie z publikacji elektronicznych i usług świadczonych drogą elektroniczną.
4. Produkt – cyfrowy materiał, taki jak plan dietetyczny w formacie PDF, przygotowany i przeznaczony do sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.
5. Usługa – usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego, obejmujące m.in. dostarczanie planów dietetycznych w formacie PDF oraz konsultacje dietetyczne.
6. Publikacja elektroniczna – cyfrowa treść dostępna za pośrednictwem sklepu internetowego (pliki elektroniczne, np. plany dietetyczne w formacie PDF) zawierająca materiały chronione prawem autorskim zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa majątkowe przysługują Sprzedawcy.
7. Zamówienie – złożone przez Klienta za pośrednictwem sklepu internetowego oświadczenie woli mające na celu zakup pliku PDF lub konsultacji zawierającego plan dietetyczny, które prowadzi bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży lub licencji na korzystanie z tego pliku.
1. Regulamin – określa warunki i zasady sprzedaży produktów oraz korzystania z publikacji elektronicznych, a także świadczenia przez Sprzedawcę usług, w tym w szczególności konsultacji online oraz przygotowywania planów dietetycznych.
2. Klient, korzystając ze sklepu internetowego, oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu oraz akceptuje jego warunki i postanowienia.
3. Sklep internetowy jest chroniony prawami autorskimi majątkowymi. Oznacza to, że wszystkie elementy tekstowe, graficzne, układy elementów i formularze są objęte prawami majątkowymi i podlegają ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
1. Aby korzystać z witryny sklepu internetowego, dokonywać zakupu produktów oraz usług, jak również pobierać publikacje elektroniczne, Klient musi spełniać następujące warunki techniczne:
a. Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej w celu otrzymywania potwierdzeń zamówień i informacji dotyczących usług;
b. Dostęp do urządzenia z odpowiednio skonfigurowaną i aktualną przeglądarką internetową, która obsługuje pliki cookies oraz JavaScript, co jest niezbędne do prawidłowego działania sklepu internetowego;
c. Zainstalowane oprogramowanie do odtwarzania plików PDF, co jest wymagane do przeglądania zakupionych planów dietetycznych;
d. Stabilne połączenie z Internetem.
2. Sprzedawca dołożył wszelkich starań, aby korzystanie z witryny sklepu internetowego oraz świadczonych usług, w tym konsultacji dietetycznych i publikacji elektronicznych, było możliwe na wszystkich popularnych systemach operacyjnych i przeglądarkach internetowych. Zastrzega jednak, że mogą występować techniczne utrudnienia w dostępie do niektórych funkcji serwisu.
3. Klienci mogą uzyskać pomoc techniczną w związku z problemami podczas korzystania ze sklepu internetowego, kontaktując się drogą elektroniczną na adresdietetyk@wsparciewchorobie.plJesteśmy gotowi, aby udzielić wsparcia i odpowiedzieć na pytania dotyczące produktów i usług.
1. Klientem może być:
a. osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
b. osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat i posiada zgodę opiekuna prawnego na zawarcie zakupu, co umożliwia jej korzystanie z oferowanych przez Sprzedawcę usług;
c. osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która może składać zamówienia na usługi i publikacje elektroniczne.
2. Usługi obejmujące konsultacje online oraz indywidualne plany dietetyczne są dostępne wyłącznie dla Klientów, którzy przed przystąpieniem do korzystania z usług ustalili z odpowiednim specjalistą, iż nie istnieją przeciwwskazania do stosowania diety. Zaleca się, aby Klient regularnie konsultował się z dietetykiem w trakcie korzystania z usług.
3. Usługi świadczone przez Sprzedawcę są przeznaczone wyłącznie na użytek własny Klientów. Klienci nie mogą wykorzystywać ich w części lub całości do jakichkolwiek innych celów, w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla osób trzecich.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego zgodnie z obowiązującym Regulaminem oraz przepisami prawa.
5. Klientowi korzystającemu ze sklepu internetowego nie wolno:
a. nadużywać środków komunikacji elektronicznej w sposób, który mógłby powodować utratę stabilności działania lub przeciążenie systemów informatycznych zaangażowanych w prowadzenie sklepu internetowego oraz świadczenie usług;
b. upubliczniać materiałów lub informacji, do których przysługują Sprzedawcy prawa majątkowe, w tym treści planów dietetycznych lub innych publikacji elektronicznych.
1. Wszystkie ceny usług dostępnych na stronie internetowej mgr Moniki Bochenko-Chrzanowskiej, Dietetyka Onkologicznego, są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Cena podana podczas składania rezerwacji konsultacji jest wiążąca w momencie jej potwierdzenia.
2. Klient może dokonać płatności za zarezerwowaną konsultację w następujący sposób:
a. przelewem tradycyjnym na poniższy rachunek bankowy:
b. Nazwa odbiorcy: mgr Monika Bochenko-Chrzanowska, Dietetyk Onkologiczny
c. Numer konta: [Numer konta mBank]
d. Tytuł przelewu: Dietetyka onkologiczna - porada indywidualna, data i godzina planowanej konsultacji
3. Płatności należy dokonać w ciągu 24 godzin od złożenia rezerwacji. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
4. W związku z realizacją usługi, po zaksięgowaniu wpłaty Klient otrzymuje potwierdzenie w formie elektronicznej.
1. Zmiana terminu konsultacji: Opłaconą konsultację można przełożyć na inny termin bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem wcześniejszego uzgodnienia zmiany z dietetykiem.
2. Odwołanie konsultacji:
a. Konsultację można odwołać bezpłatnie do 48 godzin przed zaplanowanym terminem.
b. W przypadku odwołania po tym terminie, opłata zostanie zwrócona na podane konto bankowe w ciągu 7 dni roboczych.
1. Czas realizacji: Indywidualne zalecenia żywieniowe, plany posiłków oraz odpowiedzi na pytania przesyłane mailowo są przygotowywane w ciągu maksymalnie 5 dni roboczychod zakończonej konsultacji. Czas ten nie obejmuje weekendów, dni świątecznych, ustawowo wolnych od pracy oraz okresów urlopowych.
2. Wpływ wyników badań: W przypadku dostarczenia wyników badań diagnostycznych po konsultacji, czas realizacji może ulec wydłużeniu. W takiej sytuacji termin realizacji zaleceń zostanie ustalony indywidualnie.
1. Po dokonaniu rezerwacji, na adres e-mail Klienta zostanie przesłana wiadomość z instrukcjami dotyczącymi przygotowania do wizyty, w tym kwestionariusz oraz dziennik posiłków.
2. W przypadku braku wiadomości potwierdzającej w ciągu godziny od złożenia rezerwacji, prosimy o kontakt pod adresem:dietetyk@wsparciewchorobie.pl.
3. Przesyłanie dokumentacji medycznej:Klient może przesłać dokumenty medyczne (wyniki badań, karty informacyjne itp.) wyłącznie po zasłonięciu danych osobowych. Dokumenty mogą obejmować:
a. wyniki morfologii, prób wątrobowych, GFR, kreatyniny, mocznika, poziomu glukozy na czczo, OB, CRP;
b. poziom witaminy D, cynku oraz białka całkowitego.
1. Wszystkie publikacje elektroniczne oferowane przez Sprzedawcę są dostępne w formaciePDF.
2. Przed zamówieniem publikacji elektronicznej Klient powinien upewnić się, że urządzenie elektroniczne, na którym chce otworzyć plik zawierający publikację, obsługuje format PDF. Sprzedawca nie gwarantuje (i nie ponosi odpowiedzialności w tym zakresie), że publikacja elektroniczna będzie działać na każdym urządzeniu lub w każdym programie obsługującym format PDF.
3. W przypadku problemów z dostępem do publikacji elektronicznej Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą elektroniczną na adres:dietetyk@wsparciewchorobie.pl.
1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej przebiegu transakcji lub niezgodności zamówionego produktu, usługi bądź publikacji elektronicznej ze złożonym zamówieniem.
2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 7 dni od zaistnienia zdarzenia objętego reklamacją.
3. Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:dietetyk@wsparciewchorobie.pl.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać następujące informacje:
a. adres e-mail podany przy składaniu zamówienia,
b. numer zamówienia,
c. przyczynę reklamacji,
d. proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji,
e. dane kontaktowe Klienta.
5. W przypadku braku wszystkich wymaganych informacji, Sprzedawca ma prawo wezwać Klienta do ich uzupełnienia, pod rygorem odmowy rozpatrzenia reklamacji.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od prawidłowego złożenia zgłoszenia reklamacyjnego.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca usunie przyczynę reklamacji w terminie 14 dni roboczych.
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.11.2024 r..
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności wynikających z:
a. zmian w obowiązujących przepisach prawa,
b. zmian zasad świadczenia usług,
c. zmian organizacyjnych Sprzedawcy, podyktowanych względami technicznymi.
3. Zmiana postanowień Regulaminu obowiązuje od momentu ich opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy i ma zastosowanie do zamówień złożonych po wejściu zmian w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Wszelkie spory powstałe w związku z korzystaniem przez Klienta ze sklepu internetowego i składanymi w nim zamówieniami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla Sprzedawcy.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się lub zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies niezbędne wyłącznie do realizacji płatności za pośrednictwem Stripe. Pliki te są stosowane wyłącznie w celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji i prawidłowego działania systemu płatności. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.